A tecnologia sempre promove mudan\u00e7as, com a inten\u00e7\u00e3o de facilitar o cotidiano da vida das pessoas, especialmente diminuir o deslocamento. Isto vale para as farm\u00e1cias. A rela\u00e7\u00e3o das pessoas com as farm\u00e1cias deve mudar. \u00c9 o que preveem diversas pesquisas globais, realizadas por organiza\u00e7\u00f5es como McKinsey, JP Morgan, Gartner, Deloitte e Journal of the American Pharmacists.<\/p>\n
Se hoje as pessoas buscam uma farm\u00e1cia para tratar doen\u00e7as, ter aconselhamento profissional ou comprar itens de sa\u00fade e higiene, no futuro, essas pesquisas apontam que a motiva\u00e7\u00e3o ser\u00e1 diferente. As farm\u00e1cias ser\u00e3o procuradas tamb\u00e9m por quem quer participar de programas de sa\u00fade e bem-estar, tomar vacina preventiva depois de receber um alerta pelo smartphone, comprar vitaminas para n\u00e3o adoecer ou cuidar da est\u00e9tica.<\/p>\n
“A tend\u00eancia ser\u00e1 a busca por preven\u00e7\u00e3o e n\u00e3o mais por tratamentos de doen\u00e7as. Quando falamos em ‘Farm\u00e1cia do Futuro’, falamos de hubs digitais<\/strong> de promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, tendo o farmac\u00eautico como o concierge respons\u00e1vel por promover cuidados preventivos. Em vez de rem\u00e9dios, as pessoas v\u00e3o buscar vitaminas, suplementos, vacinas e programas voltados \u00e0 qualidade de vida, pensando em aumentar sua longevidade”, afirma Bruna Souza, estrategista digital da vertical de sa\u00fade do Grupo FCamara, ecossistema de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o que potencializa a transforma\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/p>\n A especialista acrescenta que a tecnologia ter\u00e1 papel fundamental nesses hubs digitais e no perfil de atendimento que eles ir\u00e3o prestar. “Os farmac\u00eauticos ter\u00e3o acesso \u00e0 wearables que monitoram condi\u00e7\u00f5es dos clientes, como frequ\u00eancia card\u00edaca, e tamb\u00e9m acesso ao hist\u00f3rico de sa\u00fade deles e ao seu comportamento digital, e assim poder\u00e3o alertar, via telemedicina ou chat, caso estejam indo para um caminho de risco, fornecendo recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes, de forma preventiva. Esse \u00e9 o conceito de farm\u00e1cia do futuro, que deve ser acelerado com a regulamenta\u00e7\u00e3o da telefarm\u00e1cia no Brasil”.<\/p>\n Segundo o Journal of the American Pharmacists, a maioria dos pacientes acredita que a telefarm\u00e1cia facilitou a obten\u00e7\u00e3o de cuidados e 85% querem continuar usando esse servi\u00e7o em situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o emergenciais. J\u00e1 um levantamento da McKinsey aponta que os clientes querem, cada vez mais, uma experi\u00eancia de farm\u00e1cia que espelhe o restante de suas experi\u00eancias no varejo: omnicanal, conveniente e com entrega em domic\u00edlio.<\/p>\n “O consumidor quer experi\u00eancias personalizadas e facilitadas em todos os setores do varejo, inclusive nas farm\u00e1cias. A implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias, portanto, ser\u00e1 determinante na jornada dessas pessoas. Caixas de autoatendimento, tablets interativos com informa\u00e7\u00f5es de produtos, aplicativos de compras, g\u00f4ndolas inteligentes, assistentes virtuais e salas de telessa\u00fade s\u00e3o alguns recursos que devem se tornar comuns em farm\u00e1cias do futuro”, destaca Bruna.<\/p>\n Nesse contexto, a especialista ressalta que, al\u00e9m da tecnologia, a interoperabilidade ser\u00e1 uma premissa para melhorar a experi\u00eancia do paciente. “Um aplicativo de farm\u00e1cia, por exemplo, pode aproveitar dados compartilhados de sa\u00fade e hist\u00f3rico m\u00e9dico para recomendar escolhas alimentares ou produtos de bem-estar. As farm\u00e1cias tamb\u00e9m podem otimizar suas ofertas de varejo a partir dessas informa\u00e7\u00f5es. Tudo isso ser\u00e1 tend\u00eancia e prefer\u00eancia do consumidor. Quem n\u00e3o se posicionar nesse sentido, ficar\u00e1 para tr\u00e1s. A FCamara j\u00e1 vem atuando com interoperabilidade na nossa vertical especializada em sa\u00fade, onde j\u00e1 temos um extenso know how para apoiar esses movimentos futuristas, entregando solu\u00e7\u00f5es digitais de ponta a ponta”, finaliza.<\/p>\nHubs digitais
\n<\/strong><\/h3>\nFarm\u00e1cia em casa e omnichannel<\/strong><\/h3>\n