Pix ganha botão de contestação para facilitar devolução em casos de fraude
Recurso permite bloquear valores de golpistas de forma mais rápida e digital, sem necessidade de contato com atendente
A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix passam a contar com um novo recurso para contestar transações suspeitas de fraude, golpe ou coerção. O chamado “botão de contestação” estará disponível diretamente nos aplicativos dos bancos e faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Segundo o Banco Central, o procedimento é totalmente digital e deve agilizar o bloqueio de recursos em contas de criminosos, aumentando as chances de recuperação do dinheiro. Após a contestação, os bancos envolvidos terão até sete dias para analisar o caso e, em até 11 dias, a devolução poderá ser concluída.
O BC ressalta que a ferramenta não vale para erros de envio ou arrependimento em transferências, sendo restrita a situações comprovadas de fraude.
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