{"id":113,"date":"2020-11-13T08:35:34","date_gmt":"2020-11-13T11:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/redenoticiaz.com.br\/litoralsp\/2020\/11\/13\/daniel-e-a-gentileza-em-pessoa\/"},"modified":"2020-11-13T08:38:28","modified_gmt":"2020-11-13T11:38:28","slug":"daniel-e-a-gentileza-em-pessoa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redenoticiaz.com.br\/litoralsp\/2020\/11\/13\/daniel-e-a-gentileza-em-pessoa","title":{"rendered":"Daniel \u00e9 a gentileza em pessoa"},"content":{"rendered":"<p>Daniel Augusto da Silva \u00e9 um exemplo pr\u00e1tico da m\u00e1xima que se associa \u00e0 comemora\u00e7\u00e3o: gentileza gera gentileza. Ele \u00e9 a gentileza em pessoa medida em n\u00fameros e elogios. Nesta sexta-feira,(13), \u00e9 o Dia Mundial da Gentileza.<\/p>\n<blockquote><p>Daniel, que \u00e9 inspetor de tr\u00e1fego na CCR AutoBAn no trecho entre Cordeir\u00f3polis e Americana da Via Anhanguera (SP-330), \u00e9 respons\u00e1vel por realizar o primeiro atendimento de clientes que precisam de qualquer tipo de apoio na rodovia, principalmente por pane. Nos \u00faltimos cinco anos, ele recebeu quase 1300 elogios de pessoas que foram atendidas por ele no Sistema Anhanguera-Bandeirantes, sendo 305 apenas entre janeiro e outubro deste ano, o equivalente a um elogio por dia, o que chama bastante aten\u00e7\u00e3o, principalmente neste momento de pandemia. &#8220;N\u00e3o fa\u00e7o meus atendimentos pensando nos elogios, apenas procuro entender a necessidade dos nossos clientes, mas \u00e9 claro que eles nos motivam a sempre oferecer o melhor de n\u00f3s&#8221;, explica.<\/p><\/blockquote>\n<p>Segundo Daniel, o segredo para tantos elogios est\u00e1 na aten\u00e7\u00e3o do atendimento e, em principalmente, se colocar na condi\u00e7\u00e3o do motorista, que muitas vezes est\u00e1 em uma situa\u00e7\u00e3o de estresse por conta de problema do ve\u00edculo. &#8220;Na maioria das vezes, o nosso cliente est\u00e1 em um momento de desconforto, ocasionado por um problema no ve\u00edculo.<\/p>\n<p>Nestas horas, precisamos oferecer carinho e aten\u00e7\u00e3o, e, principalmente, acalm\u00e1-lo. Procuro entender aquilo que ele precisa e oferecer tudo o que est\u00e1 a minha disposi\u00e7\u00e3o para atend\u00ea-lo. E, quando n\u00e3o posso fazer algo que est\u00e1 na expectativa dele, explicar de maneira atenciosa de forma que o cliente possa compreender&#8221; conta Daniel. &#8220;Logo no meu primeiro contato, digo meu nome e pergunto o nome da pessoa que atendo. Procuro cham\u00e1-lo sempre pelo nome e explicar tudo aquilo que a concession\u00e1ria pode oferecer naquele momento, de maneira a estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a&#8221;, conta.<\/p>\n<h2>O que diz o chefe do Daniel<\/h2>\n<p>Para Fabiano Adami, gestor de Atendimento da <a href=\"http:\/\/www.autoban.com.br\/\">CCR AutoBAn<\/a>, a conduta do Daniel ao atender um cliente ilustra a preocupa\u00e7\u00e3o da concession\u00e1ria em oferecer a melhor experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Ele explica que o processo envolve a avalia\u00e7\u00e3o dos atendimentos, treinamento constante e um est\u00edmulo para que os clientes atendidos possam opinar sobre a qualidade do atendimento. &#8220;A opini\u00e3o de quem utiliza o Sistema Anhanguera-Bandeirantes faz com que os nossos colaboradores se esforcem para garantir sempre a m\u00e1xima satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes&#8221;, comenta. &#8220;A gentileza de atender com carinho proporciona a gentileza de elogiar.<\/p>\n<p>E cada elogio, bem como cada cr\u00edtica, nos ajuda a buscar a excel\u00eancia&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>LEIA TAMB\u00c9M<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/redenoticiaz.com.br\/blog\/2020\/11\/13\/video-carro-desgovernado-atravessa-muro\/\">V\u00cdDEO \u2013 Carro desgovernado atravessa muro<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Daniel Augusto da Silva \u00e9 um exemplo pr\u00e1tico da m\u00e1xima que se associa \u00e0 comemora\u00e7\u00e3o: gentileza gera gentileza. 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