Falha em sistema aéreo dos EUA provoca cancelamento de voos e atrasos no Brasil
Cancelamento de voos e atrasos no Brasil refletem falha no sistema aéreo dos Estados Unidos que suspendeu decolagens em todo o país
Sete dos 29 voos programados para partir do Brasil com destino aos Estados Unidos entre o final da tarde desta sexta-feira (13) e as 14h deste sábado (14) foram cancelados devido à suspensão do tráfego aéreo nos EUA.
Segundo informações da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), outros 14 voos também partiram com atraso nesse período.
A paralisação das decolagens no país norte-americano aconteceu após uma falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo, que se manifestou por volta das 15h54 (horário da Costa Leste dos EUA; 17h54 em Brasília) de ontem. A Administração Federal de Aviação (FAA) decidiu então suspender todas as decolagens.
De acordo com o secretário de Transportes dos Estados Unidos, Sean Duffy, a falha parece ter sido causada por um erro de operação ou de instalação por parte da L3Harris, uma empresa privada responsável por serviços à FAA. Funcionários dessa companhia realizavam um trabalho sensível em uma área remota do país quando o problema ocorreu.
“Estamos investigando se o erro foi de um usuário ou do instalador da L3Harris, ou se houve defeito em um roteador instalado. Ainda não sabemos qual foi a causa exata da falha”, afirmou Duffy durante uma coletiva de imprensa, segundo a agência de notícias Reuters.
A FAA voltou a liberar as decolagens em quase todos os Estados Unidos ainda na noite dessa sexta-feira, mas os efeitos da interrupção continuam a impactar os voos neste sábado, com mais de 16 mil cancelamentos nas últimas 48 horas, apenas nos EUA.
Orientações aos passageiros
A Anac orientou os passageiros que têm voos programados para os EUA a entrar em contato com suas companhias aéreas para confirmar a situação antes de se dirigirem ao aeroporto.
As companhias aéreas são obrigadas a informar imediatamente sobre atrasos, cancelamentos e interrupções nos serviços. Em caso de atraso, os passageiros devem ser mantidos informados sobre a previsão de nova partida.
No caso de esperas superiores a duas horas, a companhia deve oferecer gratuitamente alimentação adequada, seja através de crédito para refeições ou outra solução equivalente.
Se a espera ultrapassar quatro horas, além das opções de reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por meio de outro transporte, a escolha deve ser do passageiro.
A reacomodação deve ser feita sem custos, preferencialmente em voos da própria empresa, na primeira oportunidade disponível. Se isso não for conveniente, o passageiro pode optar por uma nova data e horário que se encaixem no prazo de validade da passagem.
Caso nenhuma solução satisfatória seja apresentada, os passageiros podem registrar suas reclamações na plataforma Anac Passageiro.
