A Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo reconheceu falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo durante o apag\u00e3o causado pelo ciclone extratropical que atingiu a regi\u00e3o em 9 e 10 de dezembro de 2025, afetando mais de 2 milh\u00f5es de consumidores. A decis\u00e3o foi motivada por uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado de S\u00e3o Paulo (MPSP), que alegou que, embora o fen\u00f4meno clim\u00e1tico tenha causado interrup\u00e7\u00f5es, n\u00e3o foi a \u00fanica raz\u00e3o para os prolongados danos e a lentid\u00e3o no restabelecimento do servi\u00e7o.<\/p>\n
O MPSP argumentou que a Enel tem a obriga\u00e7\u00e3o de planejar e manter uma infraestrutura adequada para mitigar os impactos de eventos clim\u00e1ticos. A Justi\u00e7a afirmou que a concession\u00e1ria n\u00e3o pode se isentar de responsabilidades, mesmo diante de fen\u00f4menos naturais.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o apontou diversas falhas operacionais, incluindo a concentra\u00e7\u00e3o das equipes de atendimento durante o hor\u00e1rio comercial, a redu\u00e7\u00e3o do efetivo durante a noite, o uso insuficiente de ve\u00edculos adequados, a falta de treinamento das equipes para situa\u00e7\u00f5es complexas, a baixa resolutividade dos atendimentos e problemas no controle da vegeta\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima \u00e0 rede el\u00e9trica.<\/p>\n
Dados da Aneel revelaram que, no dia 10 de dezembro, foram registradas 6.715 interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia. Destas, 3.056 modalidades (46%) levaram mais de 24 horas para serem resolvidas, afetando 759.304 unidades consumidoras. Em alguns casos, consumidores ficaram sem energia at\u00e9 seis dias ap\u00f3s o ciclone, e a maior dura\u00e7\u00e3o de uma interrup\u00e7\u00e3o foi de 142,8 horas. A Justi\u00e7a entendeu que, embora a intensidade do ciclone tenha contribu\u00eddo para o in\u00edcio das falhas, a demora na recupera\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o foi agravada por falta de planejamento e manuten\u00e7\u00e3o da Enel.<\/p>\n
A Enel, em nota, defendeu sua atua\u00e7\u00e3o durante o evento clim\u00e1tico severo, afirmando que os ventos fortes foram o principal fator de impacto. A empresa destacou que sua resposta foi mais eficiente do que em eventos anteriores e que restabeleceu a energia para 2,5 milh\u00f5es de unidades consumidoras em nove horas, enquanto 80% dos clientes afetados tiveram o servi\u00e7o normalizado em 24 horas. Al\u00e9m disso, a concession\u00e1ria mencionou que mobilizou 1,6 mil equipes e que o n\u00famero de profissionais envolvidos foi de 25% a 33% superior ao que estava previsto em seu Plano de Recupera\u00e7\u00e3o da Aneel.<\/p>\n
A Enel tamb\u00e9m ressaltou a melhora consistente nos \u00edndices de atendimento emergencial nos \u00faltimos tr\u00eas anos, apresentando resultados superiores \u00e0 m\u00e9dia das grandes distribuidoras do pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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