{"id":95620,"date":"2022-11-27T07:00:55","date_gmt":"2022-11-27T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/redenoticiaz.com.br\/barretos-regiao\/?p=95620"},"modified":"2022-11-23T22:02:47","modified_gmt":"2022-11-24T01:02:47","slug":"como-as-empresas-podem-evitar-problemas-durante-e-pos-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redenoticiaz.com.br\/ribeiraopreto-regiao\/sp\/2022\/11\/27\/como-as-empresas-podem-evitar-problemas-durante-e-pos-black-friday","title":{"rendered":"Como as empresas podem evitar problemas durante e p\u00f3s Black Friday?"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>Black Friday<\/strong> foi realizada com o intuito de oferecer uma s\u00e9rie de produtos com bons descontos. No entanto \u00e9 justamente neste evento que o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 maior. Seja em rela\u00e7\u00e3o aos valores ou com as condi\u00e7\u00f5es e o estado dos produtos e alimentos, as broncas s\u00e3o recorrentes. Por isso tem dicas de como as empresas podem se livrar destes problemas, principalmente p\u00f3s Black Friday.<\/p>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">A Black Friday \u00e9 uma das \u00e9pocas mais esperadas pelos consumidores. Produtos com descontos irresist\u00edveis tomam conta das prateleiras f\u00edsicas e de e-commerces, provocando um grande volume de compras e vendas, colaborando com o esvaziamento de estoque e contribuindo com a circula\u00e7\u00e3o de capital e mercadorias do Pa\u00eds.<\/p>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">A advogada e especialista do escrit\u00f3rio de advocacia Nogueira e Tognin,\u00a0 Maria Am\u00e9lia Tudisco, esclarece d\u00favidas sobre a que as empresas devem se atentar para evitar conflitos no p\u00f3s desconto, diante das diretrizes do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Black Friday no CDC<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u00e9 bem claro e se aplica nas compras e vendas, mas muitas empresas ainda t\u00eam d\u00favidas sobre como devem conduzir seus neg\u00f3cios para se proteger tanto economicamente, como de eventuais problemas com a justi\u00e7a.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Do ponto de vista jur\u00eddico, \u00e9 poss\u00edvel dizer quais s\u00e3o as regras de participa\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">O fornecedor que participa da Black Friday deve comunicar as ofertas e respeitar as regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Em se tratando de segmento de mercado e tipo de neg\u00f3cio, h\u00e1 alguma restri\u00e7\u00e3o legal de participa\u00e7\u00e3o no per\u00edodo de desconto?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">N\u00e3o h\u00e1 restri\u00e7\u00e3o para a participa\u00e7\u00e3o da Black Friday.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Qual o prazo para resposta no caso de contesta\u00e7\u00e3o de uma oferta por parte do consumidor?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">O fornecedor tem o prazo de 30 dias para a resposta.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>O que diz a lei a respeito da disponibilidade de estoque dos produtos ofertados?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35, diz que se o fornecedor de produtos ou servi\u00e7os se recusar ao cumprimento da oferta, gera ao consumidor o direito de escolher, alternativamente, exigir o cumprimento for\u00e7ado da obriga\u00e7\u00e3o, nos termos da oferta, outro produto\/servi\u00e7o equivalente ou rescindir o contrato, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada e a perdas e danos.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Quais as diferen\u00e7as estabelecidas pelo CDC no caso de compras em lojas f\u00edsicas e online?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">O CDC, em seu artigo 49, prev\u00ea o direito de arrependimento pelo consumidor em 7 dias contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto\/servi\u00e7o, mas somente se a contrata\u00e7\u00e3o ocorreu fora do estabelecimento comercial, ou seja, por telefone, online ou a domic\u00edlio. Al\u00e9m disso, importante afirmar que n\u00e3o \u00e9 ilegal o fornecedor possuir pre\u00e7o diverso na loja f\u00edsica e na virtual, desde que todos os detalhes que envolvem a compra estejam especificados de forma clara.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Se o produto apresentar defeito, h\u00e1 a obrigatoriedade legal de troca mesmo quando comprado em promo\u00e7\u00f5es como esta?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">Sim, o CDC garante a troca do produto mesmo ele tenha sido adquirido em promo\u00e7\u00f5es como a Black Friday.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Quais os poss\u00edveis riscos internos as empresas podem ter no p\u00f3s-desconto?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">Os fornecedores devem se atentar \u00e0 log\u00edstica de entrega, dissemina\u00e7\u00e3o de fake news, disponibilidade dos produtos em estoque, controle rigoroso do estoque e em tempo real.<\/p>\n<h5 class=\"v1ql-align-justify\"><strong>Como se preparar judicialmente para evitar ou mediar conflitos com clientes?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">\u00c9 importante o fornecedor analisar todos os feedbacks, agir com transpar\u00eancia, criar um sistema de gest\u00e3o de conflitos, aproximar-se dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor e possuir um jur\u00eddico especializado para este tipo de demanda.<\/p>\n<p class=\"v1ql-align-justify\">Para usufruir dos benef\u00edcios das vendas do per\u00edodo de ofertas, a empresa deve ter o acompanhamento constante de uma equipe jur\u00eddica com especialistas qualificados.<\/p>\n<p><strong>LEIA TAMB\u00c9M<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/redenoticiaz.com.br\/blog\/2022\/11\/23\/apoio-para-comerciantes-em-itupeva-alvara-podera-ser-parcelado-em-ate-10x\">Apoio para comerciantes em Itupeva: alvar\u00e1 poder\u00e1 ser parcelado em at\u00e9 10x<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Black Friday foi realizada com o intuito de oferecer uma s\u00e9rie de produtos com bons descontos. 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