Banco do Brasil enfrenta instabilidades em site e aplicativo prejudicando usuários

Na manhã desta terça-feira (3), os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site e o aplicativo para celulares, enfrentaram sérias instabilidades, gerando desconforto entre os clientes. Vários usuários recorreram às redes sociais para relatar dificuldades no acesso aos serviços, que foram amplamente discutidas online.

Durante o período de falhas, muitos clientes se depararam com mensagens de erro que impossibilitavam o login. Em algumas tentativas, a opção de acesso sequer estava disponível, enquanto em outras, mesmo a inserção correta de usuário e senha resultava em inabilidade para acessar a conta. “Algo deu errado, tente novamente mais tarde” era a mensagem recorrente que frustrava os usuários.

Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, os primeiros relatos de problemas começaram a surgir às 8h01, com um pico de 6.237 reclamações registrado às 9h31. A pesquisa indica que 84% das falhas referiam-se ao uso do aplicativo.

Em resposta, o Banco do Brasil confirmou à Agência Brasil ter identificado intermitências em seus canais digitais, assegurando que está tomando medidas para normalizar o atendimento o mais rápido possível. Além disso, o banco destacou que as transações realizadas com cartão contínuam normalmente, sem interrupções.