Anac recomenda que passageiros verifiquem com companhias aéreas informações sobre voos para os EUA
Anac alerta passageiros para verificarem status de voos rumo aos EUA após suspensão nacional de decolagens determinada pela FAA por motivos de segurança
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) alertou os passageiros com voos marcados para os Estados Unidos a entrarem em contato com suas companhias aéreas para verificar a situação de suas viagens, em virtude de uma suspensão nacional de decolagens determinada mais cedo pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA). Essa medida foi instaurada devido a uma “circunstância extraordinária e por motivos de segurança”.
A Anac está atenta aos desdobramentos que levaram à paralisação temporária das operações aéreas nos aeroportos americanos e enfatiza que não há previsão para a duração da suspensão, que representa a segunda interrupção desse tipo desde os ataques de 11 de setembro.
A agência também relembrou as companhias aéreas sobre suas obrigações em relação aos direitos dos passageiros, conforme previsto na legislação nacional. De acordo com a Anac, ocorrências de atrasos e cancelamentos devem ser comunicadas imediatamente pelos operadores, que têm a obrigação de manter os ocupantes informados e fornecer assistência material, de acordo com o tempo de espera.
Para voos atrasados por mais de quatro horas, cancelados ou com interrupções no serviço, as empresas devem apresentar as seguintes opções aos passageiros:
– Reacomodação em outro voo;
– Reembolso integral;
– Execução do serviço por meio de outra modalidade de transporte, conforme o caso.
A Anac ressalta que a reacomodação deve ser feita sem custos, ocorrendo na primeira oportunidade, em um novo voo que tenha data e horário mais próximos do voo originalmente programado.
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos havia registrado pouco impacto, com apenas um dos dez voos programados para a noite tendo sido cancelado — um voo para Nova York — enquanto um outro, com destino a Miami, apresentava atraso. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, todos os quatro voos programados para a noite continuavam confirmados ou em processo de embarque.
