Samu de Santos recebe cerca de 1,5 mil trotes por mês em Santos

Das 10 mil chamadas recebidas na unidade de Santos por mês, entre 15% e 18% são trotes, ou cerca de 1,5 mil contatos desnecessários, vindo não somente de crianças, mas de adolescentes e adultos que conseguem enganar a triagem do 192

Gustavo Silva29 de janeiro de 2024

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O trote é uma ‘brincadeira’ sem graça e que pode prejudicar a vida de quem precisa de atendimento de urgência, principalmente quando essas falsas ligações são feitas para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Santos (Samu).

Das 10 mil chamadas recebidas na unidade de Santos por mês, entre 15% e 18% são trotes, ou cerca de 1,5 mil contatos desnecessários, vindo não somente de crianças, mas de adolescentes e adultos que conseguem enganar a triagem do 192.

“Quando enviamos uma ambulância para um local onde não existe uma ocorrência, prejudicamos quem precisa de do atendimento rápido. O trote pode custar uma vida”, explica o coordenador do Samu de Santos, Marcelo Ismail.

Ao ligar para o 192, o munícipe é atendido por um técnico auxiliar de regulação médica que faz perguntas básicas, como o nome, endereço, telefone para contato e qual a ocorrência. Após este atendimento inicial, a ligação é transferida para um médico regulador, que fará perguntas mais específicas sobre a situação do paciente para se certificar de que não se trata de um trote e definir a classificação de urgência. São cinco códigos: vermelho, em que a ambulância chega em até 15 minutos; laranja, em até 30 minutos; amarelo, até 60 minutos; Verde (120 minutos) e azul (acima de quatro horas).

Com a classificação de urgência definida, a ocorrência é transferida para o rádio operador que encaminha as ambulâncias. “Quando um trote passa por todo esse processo, toda a equipe perde tempo que poderia ser utilizado para ajudar mais pessoas”.