Banco do Brasil enfrenta instabilidades em site e aplicativo, afetando usuários
Usuários do Banco do Brasil relatam dificuldades de acesso ao site e aplicativo, com picos de reclamações no monitoramento da plataforma Downdetector
Na manhã desta terça-feira (3), os canais digitais do Banco do Brasil enfrentaram instabilidades significativas, frustrando clientes que tentavam acessar o site e o aplicativo da instituição. Usuários recorreram às redes sociais para relatar as dificuldades, que incluíram falhas diversas na tentativa de login.
Em certos momentos, o aplicativo não oferecia a opção de entrada. Em outras tentativas, mesmo com o correto preenchimento de usuário e senha, o acesso continuava negado, exibindo a mensagem: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.
Segundo informações do site Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais, os primeiros registros de instabilidade começaram a surgir às 8h01, com um pico notável de reclamações às 9h31, totalizando 6.237 relatos. A maior parte das queixas, cerca de 84%, estava relacionada ao acesso via aplicativo.
Em resposta à Agência Brasil, o Banco do Brasil confirmou a intermitência em seus canais digitais e assegurou que está trabalhando para restabelecer o atendimento normalizado. O banco também ressaltou que as transações realizadas com cartões não foram afetadas pela situação.
