Sertãozinho Recebe Selo Prata do TCE-SP por Boas Práticas em Ouvidoria
Sertãozinho, cidade localizada no interior paulista, conquistou o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã – Prata durante uma cerimônia realizada no último dia 5 na sede do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). Essa distinção reconhece as boas práticas adotadas pela Ouvidoria Municipal, como parte do Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais, que visa capacitar as prefeituras e câmaras do estado.
Representando a cidade no evento, o secretário da Casa Civil, Heraldo Dalmazo, e o ouvidor municipal, Adriano Honório dos Santos, ressaltaram a importância desta conquista tanto para a gestão pública quanto para os munícipes. Dalmazo comentou que receber esse reconhecimento é uma grande satisfação e valoriza o trabalho dos servidores que atuam para estreitar a relação entre a administração pública e a população. “A Ouvidoria é um instrumento fundamental para que os cidadãos apresentem suas demandas, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos”, destacou.
Ao longo da cerimônia, o secretário reiterou a importância de manter canais de diálogo acessíveis e eficientes, enfatizando que a transparência e a responsabilidade são os pilares para um atendimento de qualidade.
Por sua vez, Adriano, com 39 anos de serviço na Prefeitura, compartilhou sua gratificação ao ser reconhecido pelo trabalho das Ouvidorias. “Esse prêmio valoriza a escuta da população. Mesmo com as mudanças trazidas pela tecnologia, o essencial continua sendo ouvir, acolher e buscar soluções para as demandas dos cidadãos”, afirmou.
Sertãozinho foi um dos 171 municípios que receberam o Selo Prata, símbolo do compromisso com a qualidade na gestão e no atendimento. Para obter a certificação, as ouvidorias precisam avançar através de níveis progressivos, atendendo aos critérios estabelecidos pelo TCE-SP. Nesta edição, 761 Ouvidorias, sendo 446 de Prefeituras e 315 de Câmaras Municipais, participaram do programa.
A Ouvidoria Municipal de Sertãozinho é, assim, um canal vital para que a população possa realizar manifestações que vão de reclamações e denúncias a sugestões e elogios, podendo fazê-lo de maneira anônima ou sigilosa. O serviço também tem um papel crucial na identificação de oportunidades de melhoria na administração local.
Canais de Atendimento da Ouvidoria Municipal:
- Telefone: 156 ou (16) 2105-1006
- WhatsApp: (16) 99154-4084
- E-mail: [email protected]
- Site: www.sertaozinho.sp.gov.br (pelo ícone “Ouvidoria Geral”)
- Atendimento presencial: Rua Aprígio de Araújo, 837 – Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e das 13h às 17h.
Com este prêmio, Sertãozinho reafirma seu compromisso com a transparência e a eficiência na comunicação com a população, fundamentais para o fortalecimento da democracia e da participação cidadã.
