WhatsApp da Motiva Autoban muda de número e passa a atender pelo 0800 nas rodovias Anhanguera e Bandeirantes

Motoristas que utilizam o Sistema Anhanguera-Bandeirantes terão um novo número para atendimento pelo WhatsApp. A partir de 17 de março, o canal da concessionária Motiva Autoban passará a operar exclusivamente pelo 0800 055 5550.

Com a mudança, o número atualmente utilizado para atendimento via aplicativo — (11) 4589-3999 — será desativado. A partir dessa data, todas as solicitações e consultas pelo WhatsApp deverão ser feitas apenas pelo novo contato.

Segundo a concessionária, o atendimento será realizado inicialmente por Inteligência Artificial (IA), permitindo respostas rápidas e acesso direto a serviços utilizados com frequência pelos motoristas que trafegam pelas rodovias.

Pelo menu automático, os usuários poderão obter informações como:

• condição de tráfego nas rodovias;
• valores de tarifas de pedágio;
• solicitação de socorro mecânico ou atendimento médico;
• contato com a ouvidoria;
• entre outros serviços disponíveis.

Após a escolha da opção desejada, o sistema pode responder automaticamente ou encaminhar a solicitação para a equipe do Centro de Controle Operacional (CCO), responsável por dar continuidade ao atendimento.

O suporte funciona 24 horas por dia, permitindo que motoristas solicitem ajuda a qualquer momento durante a viagem.

Outro recurso disponível no novo canal é o compartilhamento da localização em tempo real, o que facilita a identificação exata do ponto onde o usuário está na rodovia. Em casos considerados urgentes, o atendimento é transferido imediatamente para um operador humano do CCO.

Com a atualização do serviço digital, a concessionária busca ampliar a agilidade no suporte e reforçar os canais de comunicação com quem utiliza diariamente o sistema rodoviário.

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