Com o aumento das compras pela internet, crescem também os golpes digitais. Neste 1º de abril, Dia da Mentira, o Procon-SP reforça o alerta para fraudes que circulam o ano inteiro e já impactaram milhares de consumidores em 2026.
Somente no primeiro trimestre deste ano, o órgão registrou mais de 4,8 mil atendimentos relacionados a golpes online, envolvendo principalmente ofertas falsas, promessas de prêmios e solicitações urgentes de dados pessoais.
Segundo o Procon-SP, os criminosos utilizam canais como WhatsApp, SMS, e-mails e redes sociais para aplicar as fraudes. A estratégia costuma ser semelhante: preços muito abaixo do mercado, links suspeitos ou mensagens que pressionam o consumidor a agir rapidamente.
A principal orientação é desconfiar de qualquer proposta “boa demais”. O órgão recomenda que o consumidor não informe dados pessoais ou bancários e evite enviar documentos sem confirmação da origem da solicitação.
Antes de realizar compras online, é essencial verificar se o site possui protocolo de segurança (https) e cadeado na barra de endereço. Também é indicado consultar os canais oficiais da empresa, conferir CNPJ, endereço e telefone, além de buscar avaliações de outros consumidores.
Outro ponto de atenção são os chamados “falsos brindes”, em que golpistas exigem pagamento de taxas para entrega de produtos inexistentes ou manipulam valores em máquinas de cartão.
O Procon-SP também mantém uma lista atualizada de sites não recomendados, que pode ser consultada pelos consumidores antes de qualquer compra.
Em caso de golpe, a recomendação é agir rapidamente: registrar boletim de ocorrência, comunicar o banco imediatamente — especialmente em transações via Pix ou cartão — e alertar contatos caso tenha compartilhado links suspeitos.
A orientação é clara: na dúvida, não clique, não compartilhe e não finalize a compra.
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