Microsoft enfrenta problemas técnicos com Outlook, Teams e Copilot em todo o mundo
Interrupção nos serviços da Microsoft afeta comunicações globais e gera impactos significativos em diferentes setores e empresas em vários países
Uma das mais significativas falhas dos serviços da Microsoft completou mais de 12 horas nesta sexta-feira, 13, afetando plataformas essenciais como Outlook, Teams e Copilot em todo o mundo. A interrupção, que impactou a comunicação de diversos setores, incluindo órgãos governamentais e empresas, gerou uma onda de inconvenientes globalmente.
A Microsoft identificou que o problema está relacionado a falhas em seus servidores, descartando qualquer atividade maliciosa como causa. Na última atualização, a empresa sinalizou que está observando sinais de estabilização após realizar correções em larga escala, visando uma recuperação consistente dos serviços.
A crise afetou órgãos governamentais na Austrália, Japão e Estados Unidos, além de causar atrasos na divulgação de resultados financeiros de empresas e problemas nas operações de companhias aéreas, que foram forçadas a alertar sobre possíveis atrasos nas comunicações.
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Na Europa, a situação não foi diferente. A operadora Euronext informou que suas equipes de listagem enfrentaram dificuldades de comunicação via e-mail, e a seguradora britânica Aviva anunciou a implementação de planos de contingência para suas teleconferências sobre resultados financeiros. A Maersk, uma importante empresa de transporte marítimo dinamarquesa, também comunicou atrasos nas suas atualizações e na troca de e-mails com clientes.
Nos Estados Unidos, as empresas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic lidaram com distúrbios nos conectores da Microsoft. Companhias aéreas indianas, incluindo IndiGo, Akasa Air e Air India, relataram impactos nos serviços de suporte por e-mail.
Além disso, a interrupção comprometeu a gestão de fundos em corretoras de valores, seguradoras de vida e empresas de investimento em Taiwan. Uma empresa chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, conforme uma fonte da Reuters. Outra companhia financeira local se viu obrigada a recorrer ao uso de fax para confirmar negociações, revelaram fontes ao canal de notícias.
Nos Estados Unidos, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados financeiros para o dia 16 de novembro. A suíça Richemont também teve que adiar brevemente o anúncio de seus resultados do primeiro semestre.
Esse é o segundo grande incidente com o Microsoft 365 em 2023. Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de negociação eToro, observou que, apesar da interrupção, os investidores ainda devem permanecer no ecossistema da Microsoft, considerando que poucos clientes podem mudar para outra plataforma rapidamente.
“A principal preocupação é que esta não é a primeira vez que o 365 enfrenta problemas neste ano. Se a confiabilidade continuar a ser um problema recorrente, isso fará com que muitos departamentos de TI reconsiderem a dependência de um único provedor”, alertou Gilbert.
A Microsoft já enfrentou interrupções em janeiro e outubro do ano passado, além de um problema em sua plataforma de nuvem Azure no mês passado, que teve um impacto significativo em diversos setores globalmente.
(Reportagem de Harshita Mary Varghese, Anzar Mehraj, Katha Kalia, Preetika Parashuraman, Shubham Kalia, Akanksha Khushi, Stefica Bikesh, Chris Thomas, Mrinmay Dey, Liang-sa Loh e Jeffrey Dastin)
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