Os golpes digitais em Jundiaí registraram um aumento de quase 30% em 2025, segundo dados do Procon Jundiaí, e passaram a concentrar uma das maiores demandas do órgão de defesa do consumidor. As fraudes bancárias seguem como o principal motivo das denúncias, seguidas por cobranças indevidas, phishing e golpes que utilizam engenharia social e tecnologias como deepfake.
Em 2024, o Procon contabilizou 1.944 reclamações na área financeira. Desse total, 217 casos envolveram clonagem, fraude, furto ou roubo, enquanto 1.727 registros estavam ligados a cobranças por serviços ou produtos não contratados ou não reconhecidos.
Já em 2025, o número subiu para 2.533 reclamações, confirmando a tendência de crescimento. Do total, 223 ocorrências foram classificadas como clonagem, fraude, furto ou roubo, e 2.310 reclamações envolveram cobranças indevidas, que seguem liderando os registros.
Golpistas usam tecnologia para enganar consumidores
De acordo com o diretor do Procon Jundiaí, Marcelo Canale, os criminosos estão utilizando recursos tecnológicos cada vez mais sofisticados, incluindo simulação de voz, mensagens falsas e páginas que imitam instituições financeiras.
O Procon orienta que consumidores desconfiem de mensagens, e-mails e ligações suspeitas, evitem clicar em links encurtados ou desconhecidos e não forneçam dados pessoais ou bancários sem confirmação. Mesmo quando a ligação aparenta ser de alguém conhecido, a recomendação é desligar e buscar contato direto pelos canais oficiais, já que a voz pode ser falsificada por tecnologia.
Prevenção é a principal ferramenta
Entidades de defesa do consumidor reforçam que agir com cautela, evitar decisões por impulso e confirmar informações são medidas essenciais para reduzir prejuízos financeiros e impedir que golpes digitais se concretizem.
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