PIX passa a devolver dinheiro de golpes com rastreio ampliado; entenda

Entram em vigor nesta segunda-feira (2) novas regras de segurança do PIX que ampliam a capacidade de devolução de valores em casos de fraude ou falha operacional. A mudança torna obrigatória a versão 2.0 do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Com o novo modelo, os bancos passam a rastrear o percurso do dinheiro transferido, mesmo quando o valor já tiver sido movimentado para outras contas — prática comum em golpes. Antes, a devolução ficava limitada à conta usada inicialmente na fraude, o que dificultava a recuperação.

Segundo o Banco Central, o aprimoramento deve aumentar a identificação de contas utilizadas para golpes, facilitar a restituição às vítimas e reduzir a reincidência desse tipo de crime. O sistema permite a devolução dos valores em até 11 dias após a contestação.

Desde outubro, os usuários também contam com uma função de autoatendimento nos aplicativos bancários para contestar transações suspeitas diretamente no ambiente do PIX, sem necessidade de contato com atendentes, o que acelera o bloqueio e a tentativa de recuperação do dinheiro.

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